Politique d'expédition
Chaque commande MAHRA est préparée à la demande. C'est notre choix : éviter le gaspillage, garantir des produits récents à chaque envoi. Cette page détaille les délais, les frais et les modalités d'expédition.
Délai de traitement
2 à 5 jours ouvrés entre la confirmation de votre commande et son expédition.
Pays desservis et délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, voici les délais de transit estimés :
| Zone | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Suisse | 5 à 10 jours ouvrés |
| Union européenne (24 pays) | 5 à 10 jours ouvrés |
| Royaume-Uni, Norvège, Islande, Liechtenstein | 5 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis | 2 à 5 jours ouvrés |
| Canada | 3 à 7 jours ouvrés |
| Australie, Hong Kong, Israël, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud | 7 à 14 jours ouvrés |
Délai total estimé (traitement + livraison) : 7 à 19 jours ouvrés selon la destination.
Frais d'expédition
| Zone | Frais | Livraison offerte dès |
|---|---|---|
| Suisse | CHF 9.90 | CHF 140 |
| Union européenne | € 9.90 | € 115 |
| Royaume-Uni & reste Europe | £ 9.90 | £ 100 |
| États-Unis | USD 5.99 | USD 130 |
| Canada | USD 9.99 | USD 130 |
| International Premium | USD 9.99 | USD 140 |
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (UPS, FedEx, USPS) sélectionnés selon votre destination pour garantir un suivi fiable et une livraison sécurisée.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien de tracking.
Douanes, taxes et droits d'importation
Vos commandes sont expédiées depuis l'Amérique du Nord. Pour les livraisons en Suisse, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et dans les autres destinations internationales, des frais de douane, TVA locale ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination et la valeur de votre commande.
Lorsqu'ils s'appliquent, ces frais sont calculés et perçus par les autorités douanières locales au moment de la réception. Ils ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition, et restent à la charge du destinataire.
À titre indicatif, lorsque applicables :
- Suisse : TVA de 8.1% + frais administratifs de dédouanement (environ 12 à 20 CHF par colis). Les colis de faible valeur peuvent être exonérés selon le seuil en vigueur.
- Union européenne : TVA locale du pays de destination (variable). Des droits d'importation peuvent s'ajouter pour les commandes supérieures à 150 €.
- Royaume-Uni : TVA locale + droits éventuels pour les commandes supérieures à £ 135.
- Autres destinations : selon la réglementation locale.
Ces règles varient et peuvent évoluer. Nous vous recommandons de consulter les règles douanières en vigueur dans votre pays au moment de votre achat.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre commande tarde au-delà du délai estimé, arrive endommagée ou semble égarée, contactez-nous via la page Contact en mentionnant votre numéro de commande. Nous traitons chaque cas individuellement.
Adresse de livraison
L'adresse de livraison ne peut être modifiée après expédition. Veuillez vérifier vos informations avant validation de la commande.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition, écrivez-nous via la page Contact.